惠民更便民 江西移動(dòng)AI選號(hào)服務(wù)煥新升級(jí)
來源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年07月04日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
“這次來營業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)可以AI智能選號(hào)，輕輕松松便挑選到了自己喜歡的個(gè)性號(hào)碼，真是太驚喜了！”營業(yè)廳內(nèi)，辦理業(yè)務(wù)的李女士很滿意，稱贊這項(xiàng)新業(yè)務(wù)惠民更便民。
為響應(yīng)國家“人工智能+”戰(zhàn)略部署，深入貫徹集團(tuán)數(shù)智化轉(zhuǎn)型要求，江西移動(dòng)積極探索人工智能與市場(chǎng)營銷服務(wù)的深度融合，依托能力中臺(tái)的聚智智能體開發(fā)與應(yīng)用平臺(tái)能力，創(chuàng)新打造“AI智能選號(hào)”應(yīng)用，推動(dòng)市場(chǎng)營銷服務(wù)向智能化、精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化方向升級(jí)。該應(yīng)用深度融合AI技術(shù)與用戶偏好分析，實(shí)現(xiàn)號(hào)碼智能化推薦，推動(dòng)營銷服務(wù)體驗(yàn)顯著提高，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新范式。
“傳統(tǒng)選號(hào)方式長期依賴人工推薦，存在流程冗長、匹配精度低等問題，難以滿足用戶對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求升級(jí)。”江西移動(dòng)負(fù)責(zé)人表示。為此，他們集思廣益，創(chuàng)新構(gòu)建了一套智能化、精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化的AI智能選號(hào)應(yīng)用。該應(yīng)用以用戶需求為導(dǎo)向，支持自然語言交互，用戶僅需輸入簡(jiǎn)單需求，AI即可精準(zhǔn)識(shí)別意圖，結(jié)合號(hào)碼資源庫與算法模型，實(shí)時(shí)生成高匹配度推薦方案，實(shí)現(xiàn)“需求即響應(yīng)”的智能化營銷服務(wù)體驗(yàn)。
無論是“愛情號(hào)”“事業(yè)號(hào)”“幸運(yùn)號(hào)”，還是“配對(duì)號(hào)”，用戶總能找到符合自己心意的號(hào)碼。目前，AI智能選號(hào)應(yīng)用已全面接入江西移動(dòng)營業(yè)廳CRM系統(tǒng)。通過統(tǒng)一的智能推薦引擎，系統(tǒng)快速從海量號(hào)碼庫中精準(zhǔn)匹配最優(yōu)選擇，實(shí)現(xiàn)選號(hào)效率與用戶滿意度雙提升。
當(dāng)前，AI浪潮正以前所未有的速度、廣度和深度改變生產(chǎn)生活方式。江西移動(dòng)AI智能選號(hào)應(yīng)用的成功實(shí)踐，也標(biāo)志著公司在能力中臺(tái)戰(zhàn)略支撐下的數(shù)智化轉(zhuǎn)型取得突破性進(jìn)展。通過深度整合集團(tuán)共性能力，成功實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新與復(fù)用。這一實(shí)踐不僅顯著提升了前端營銷服務(wù)的智能化水平，更構(gòu)建了“能力沉淀-場(chǎng)景孵化-規(guī)模推廣”的閉環(huán)范式，為后續(xù)AI客服、智能營銷等更多場(chǎng)景應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
緊跟時(shí)代腳步，江西移動(dòng)將持續(xù)深化能力中臺(tái)的應(yīng)用價(jià)值，探索更多AI+業(yè)務(wù)場(chǎng)景的融合可能，逐步擴(kuò)展網(wǎng)格通號(hào)卡營銷服務(wù)新場(chǎng)景，并探索嘗試引入語音交互、跨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)等功能，進(jìn)一步豐富用戶體驗(yàn)。同時(shí)，也將積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成可復(fù)制、可推廣的AI應(yīng)用標(biāo)桿，加速全集團(tuán)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
值班編輯：傅藍(lán)天
值班審核：周艷華
值班編委：游靜