蘆溪縣推出“全程網(wǎng)辦、企業(yè)零跑腿”服務(wù)模式 政務(wù)服務(wù)按下“躍升鍵”
來源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年07月01日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
江南都市報(bào)訊 易偉剛、全媒體記者陳建新攝影報(bào)道：“真沒想到，坐在自己辦公室，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，動(dòng)動(dòng)手指，從項(xiàng)目的審批到營業(yè)執(zhí)照的申領(lǐng)完成，連證照都是直接電子送達(dá)！”日前，江西某新材料有限公司的負(fù)責(zé)人王經(jīng)理在成功通過蘆溪縣企業(yè)服務(wù)網(wǎng)辦平臺完成項(xiàng)目備案后，由衷贊嘆。6月25日，記者從蘆溪縣有關(guān)部門獲悉，該縣推出“全程網(wǎng)辦、企業(yè)零跑腿”服務(wù)模式，讓企業(yè)辦事的物理距離被數(shù)字橋梁徹底消弭，高效便捷的政務(wù)服務(wù)觸手可及。
“從‘能辦’到‘好辦’‘易辦’‘舒心辦’，一字之差的跨越，映照的是治理體系現(xiàn)代化進(jìn)程中服務(wù)重心的根本位移。”據(jù)該縣政數(shù)局政務(wù)服務(wù)股股長朱海庚介紹，為打造高效、便捷、貼心的政務(wù)服務(wù)體系，聚焦企業(yè)和群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，該縣持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，正式推出“全程網(wǎng)辦、企業(yè)零跑腿”服務(wù)模式。
為了準(zhǔn)確把握企業(yè)和群眾的實(shí)際需求，該縣建立了多維度需求調(diào)研機(jī)制，通過線上問卷調(diào)查、線下走訪、12345政務(wù)服務(wù)熱線數(shù)據(jù)分析等方式，廣泛收集企業(yè)和群眾的意見建議。在此基礎(chǔ)上，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，制定了詳細(xì)的改革方案，針對企業(yè)反映的審批流程繁瑣、材料重復(fù)提交等問題，推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革；針對群眾辦事多頭跑、多次跑的痛點(diǎn)，深化“一件事一次辦”改革；針對特殊群體辦事不便的情況，創(chuàng)新“幫辦代辦”服務(wù)，確保改革措施精準(zhǔn)對接需求。
朱海庚介紹，該縣還積極運(yùn)用數(shù)字技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)，全力打造“智慧政務(wù)”新生態(tài)：一方面，持續(xù)優(yōu)化升級政務(wù)服務(wù)平臺，整合分散在各部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享；另一方面，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，江西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蘆溪分廳、贛服通等實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“掌上辦”“指尖辦”。
據(jù)悉，截至目前，該縣已打通21個(gè)部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為現(xiàn)實(shí)。已有470余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，網(wǎng)上可辦率達(dá)98%以上。
值班編輯：傅藍(lán)天
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